Jie nesitikėjo, kad tai bus lengva, sako Matejus Polákas, Slovakijos pirmaujančios ikiligoninės priežiūros paslaugų teikėjos direktorius. „Mes nenorėjome eiti lengvu keliu. Lengviausias kelias visada yra kalnuose – jis nepateks į viršūnę.“
Viršuje iš tiesų rasite dešimt kartų deimantų nugalėtoją ZaMED, kurio sėkmės įrašas EMS Angels apdovanojime yra nenugalėtas ir tikriausiai neprilygstamas. Tačiau jų reputacija pirmesnė už apdovanojimus. Kai EMS Angels apdovanojimai buvo pradėti Lisabonoje 2021 m., Iš dalies dėl Matej propagavimo, Komárno, kur yra ZaMED būstinė, jau buvo sinonimas kompetencijos ikiligoninės priežiūra. Jų principai buvo priimti kaip nacionalinės Slovakijos gairės, o kasmetiniame konkurse „Komárno Rescue“, kuriame tikrinami geriausių Vidurio Europos gelbėjimo komandų įgūdžiai, kasmet dalyvauja vis daugiau dalyvaujančių komandų.
Artimas sąjungininkas Angelai nuo pat pradžių, Matej buvo įsitikinęs, kad teigiamas poveikis ESO ir WSO Angels apdovanojimai dėl ligoninės insulto priežiūros gali būti pakartotas į ikiligoninės aplinkoje. Nebuvo įmanoma paskatinti pasirodymo pinigais ar atostogomis, tačiau Matejus tikėjo, kad asmeninio pasididžiavimo ir viešo pripažinimo derinys padarys triuką. Garbingos teisės, kurios atėjo laimėjus tarptautinį apdovanojimą, padėtų motyvuoti pokyčius ir paskatinti paramedikus žengti svarbiausią žingsnį pokyčių link - pirmąjį.
Tai veikė.
Lisabonoje iki 2024 m. Q4 laimėtojų padaugėjo iki 45. Bendras apdovanojimų skaičius netrukus pralenks 500, o nugalėtojai bus komandos iš Pichinca provincijos Ekvadore į Da Nang Vietname, iš Honkongo į Čilę, iš Pietų Afrikos į Kazachstaną. Miestuose ir regionuose visame pasaulyje daugiau insulto pacientų pasiekia tinkamas ligonines tinkamu laiku.
Ar apdovanojimai viršijo Matejaus lūkesčius?
Jie to nepadarė.
Tačiau jie atitiko jo lūkesčius, sako Matejus, pažymėdamas, kad šie lūkesčiai buvo labai dideli.
Paprastas įrankių rinkinys
„Aukštas pasiekimas visada vyksta atsižvelgiant į didelius lūkesčius“, - sakė amerikiečių inžinierius Charlesas Ketteringas, kurio puikūs išradimai sukėlė revoliuciją automobilių pramonėje. Per ZaMED kompetencijos lūkesčiai yra labai aukšti, su stebėsena ir grįžtamasis ryšys yra pagrindinis jų modelis. Tai, ką jiems pavyko padaryti, yra užkrėsti savo darbuotojus tuo pačiu tikėjimu, kad jie laikosi aukštesnio standarto.
Jie konkuruoja tarpusavyje dėl to, kas turi trumpiausią laiką scenoje, jie konkuruoja, kad būtų kuo greičiau. Mūsų darbuotojai dabar nori tobulėti patys ir jie turi tam įrankius.“
Šie įrankiai yra paprasti, tvirtina Matejus. „Mes nieko ypatingo neišradome. Daugelis kitų naudoja tuos pačius įrankius, galbūt tik ne taip nuosekliai ar tuo pačiu deriniu ar pakankamai ilgai.
Taigi čia, iš arklio burnos, yra penki įrankiai, kurie, jei juos nuosekliai naudosite, galėtų maišyti 10 deimantų apdovanojimų:
1 Sąmoningumas.
Jie įdėti daug pastangų didinti visuomenės informuotumą apie insultą ir, tarp jų narių, supratimą apie EMS priežiūros svarbą insulto pacientams, sako Matej. Prieš dešimt metų, insultas nebuvo suvokiamas paramedikai kaip superseksualus puikus darbas. Šie vaikinai labiau mylėjo kraują ir lūžo kaulus. Insulto pacientai paprastai yra tylūs ir dažnai neatrodo kaip greitosios pagalbos pacientai, todėl svarbu, kad EMS komandos žinotų, kad tai yra atvejai, kai kiekviena minutė yra svarbi.
2 Švietimas.
Nepakanka žinoti, jūs turite žinoti, ką daryti, sako Matejus. Jie yra stiprūs tikintieji švietimo verte ir poveikiu. Prieš angelus jie sukūrė savo mokymosi priemones, tačiau dabar jie naudoja angelų e-mokymosi, ypač ASLS kursą, ir kompensuoja ZaMED paramedikus, kurie baigia kursą. Jie taip pat, bendradarbiaudami su Majamio universitetu, yra vieninteliai ASLS pedagogai Slovakijoje.
3 Kokybės kontrolė.
Kalbant apie kokybės stebėjimą, ZaMED eina giliai. Jie stebi 100 procentų savo insulto priežiūros efektyvumą, o tai reiškia, kad tikrinami visi įrašai kiekvienu atveju ir peržiūrimi visi veiksmai, įskaitant tinkamos ligoninės pasirinkimą ir jų išankstines pastabas.
4 Atsiliepimai.
Atsiliepimai pateikiami kiekvienam darbuotojui kiekvienu atveju, sako Matejus, pridurdamas, kad jų didžiausias iššūkis buvo besikeičiantis požiūris į grįžtamąjį ryšį „posocialistinėje visuomenėje“. Jie turėjo įtikinti savo darbuotojus, kad grįžtamasis ryšys nebuvo neigiamas, bet iš tikrųjų yra galimybė tapti geresniu.
\"Atsigavimas yra svarbiausias dalykas\", - sako ZaMED švietimo koordinatorius Patrikas Brna, kurio atsakomybė apima 2-4 taškus - švietimą, kokybės stebėjimą ir grįžtamąjį ryšį. Nenuostabu, kad jis negali dirbti tiek daug pamainų šioje srityje, kiek norėtų. Patrikas mano, kad dėl atsiliepimų, kad ZaMED paramedikai dabar kreipiasi į insulto atvejus kaip į iššūkį, bandydami pralenkti vieni kitus šioje srityje. Grįžtamojo ryšio procesas taip pat aktyvuojamas miokardo infarkto ir gaivinimo atvejais – vienas iš kelių insulto geriausios praktikos atvejų, išplitusių į kitas skubios pagalbos sritis.
5 Motyvacija.
Geras darbas nusipelno pagyrimo, pageidautina viešumoje - tai viena iš EMS Angels apdovanojimų patalpų. Pergalė verčia žmones atrodyti gerai ir jaustis gerai. „Jie yra vyšnios viršuje“, - sako Patrikas apie apdovanojimus, bet prideda atsakomybės atsisakymą: „Sistema yra tortas. Jei sistema veikia, jei pacientas gauna geriausios kokybės gydymą, tai yra svarbu. Deimantai yra išgalvoti, bet svarbiausia yra pacientas.
Daugiau pergalių
Patrikas yra vienas iš pagrindinių Komárno gelbėjimo organizatorių, apie kurį jis prieš penkerius metus susipažino kaip konkurentas prieš prisijungdamas prie ZaMED, o dabar jis yra pagrindinis teisėjas. 2013 m. Pradėtas konkursas išbando paramedikų techninius ir sprendimų priėmimo įgūdžius, komandinį darbą ir atsparumą daugeliui užduočių, imituojančių realias situacijas, įskaitant insultą. Atsiliepimai yra momentiniai, o tai reiškia, kad mokymasis yra momentinis. Tačiau „Komárno Rescue“ taip pat yra jų darbo šventė, sako Patrikas. Tai kokybiškas laikas su komandos draugais ir galimybė dalintis patirtimi, proto šturmuoti ir susirasti naujų draugų.
Praėjusių metų renginys buvo didžiausias – jame dalyvavo 26 komandos iš penkių šalių, įskaitant Čekiją, Austriją, Vengriją ir Slovėniją, tačiau trofėjus liko Slovakijoje laimėjusios ZaMED komandos dėka.
Žmonėms, kurie sako, kad laimėti Slovakijoje yra lengva, nes tai yra ES šalis, Matejus greitai pažymi, kad Slovakijos Respublika yra viena iš skurdžiausių ES šalių. Didžioji dalis jų \"savo\" ligoninės Komárno jau buvo daugiau nei 100 metų 2014 m., Kai jų insulto laikas \"nuo durų iki gydymo\" pranoko daugumos Europos ligoninių - \"jis atrodė kaip pilis\".
Tai ne apie išteklius, sako jis. Tai yra apie psichinę jėgą tobulėti. \"
Daugiau patarimų
Tai, kad ZaMED yra vienintelis EMS iki šiol uždirbęs 10 iš eilės deimantų, nustebino jį, sako Matejus. „Tikėjausi, kad daugelis bus tokie geri. Kita vertus, man buvo malonu sužinoti, kiek įtakos gali turėti teigiamas pavyzdys.
Džiaugiuosi, kad tapome pavyzdžiu, o gal ir įkvėpimu kitiems. Nustebau sužinojęs, koks svarbus yra geras pavyzdys.“
Ar jis turi daugiau patarimų, išskyrus savo penkių punktų planą?
Taip, jis daro.
\"Tiesiog pradėk\", - patarė jis. „Nelaukite, kol galėsite įsivaizduoti visą kelią iki 100 proc. rezultato. Pradėkite, net jei ne visos sritys buvo išspręstos. Nelaukite 100 proc. plano.
\"Jūsų pastangos duos rezultatų, net jei tai ne visi patenkinami, ir jūs išspręsite likusią pakeliui. Mačiau, kaip žmonės nustoja dirbti tobulindami tik dėl tam tikrų abejonių dėl vieno klausimo - nors likęs jų planas tobulėti buvo tobulas. Nežinojimas, kaip išspręsite visas problemas, nėra priežastis nepradėti.
„Pirmas žingsnis visada sunkiausias ir retai būna tobulas. Tačiau svarbiausias dalykas pirmame žingsnyje yra tai, kad tai įvyko. \"
Ir tiems, kurie vis dar nežino, nuo ko pradėti, jis priduria: „Tiesiog daryk mūsų penkis sveiko proto dalykus, tai nėra raketų mokslas. Jūs galite pagerinti dalykus po vieną, išspręsti problemas po vieną, spręsti kitas problemas po vieną.
„Tačiau nelaukite. Pradėkite!“
