Ankstyvosiomis 15 balandis 1912 valandomis keleivinis garlaivis RMS Carpathia, pakeliui iš Niujorko į Europą, sulaukė nelaimės skambučio iš 58 jūrmylių. Didžiosios Britanijos keleivinis laivas ant jos pirmosios kelionės smogė ledkalniui ir pradėjo skęsti. Po keturių valandų Karpatija atvyko į įvykio vietą, radusi tik gelbėjimo valtis, gabenusi 706 sušalusius, sužeistus ir traumuotus išgyvenusius žmones.
Vyras, vadovavęs gelbėjimo operacijai, buvo 26 metų Arpádas Lengyelis, kuris nuo 18 metų buvo vienintelis gydytojas, turintis paramediko patirties savo gimtojoje Vengrijoje, savanoriavęs Budapešto savanorių greitosios pagalbos asociacijoje (BÖME).
Árpád Lengyel buvo gerbiamas kaip vengrų gydytojas, kuris išgelbėjo \"Titaniko\" išgyvenusius žmones, ir Budapešto savanorių greitosios pagalbos asociacija kaip pirmoji Vengrijos organizuota greitosios pagalbos sistema, Vengrijos nacionalinės greitosios pagalbos tarnybos pirmtakas, OMSZ.
Neįtikėtina adrenalino bomba
Gelbėjimo darbai šiandien yra toli nuo to, kai 18 metų Árpád Lengyel prisijungė prie Budapešto savanorių greitosios pagalbos asociacijos 1904 m. Jis taip pat labai skiriasi nuo to, kai antrųjų metų medicinos studentas pradėjo savanoriauti kaip neatidėliotina slaugytoja OMSZ 2000-ųjų pradžioje. Tuo metu buvo sukurta daug labiau elementari sistema, 2023 m. Birželio mėn. Dr. Gábor Csató sakė interneto svetainei civilek.hu. Greitosios pagalbos automobiliai buvo išsiųsti per radiją, nežinodami nei tikslių koordinačių, nei detalių. \"Dauguma galėjome atspėti, kokios užduoties mūsų laukė\", - sakė jis. „Kai atvykome, visi žiūrėjo į mus kaip į vilties įsikūnijimą. Nors tai buvo didžiulė atsakomybė, tai taip pat buvo pakylėtas jausmas ir nuostabi adrenalino bomba. \"
Istorijos, kurias papasakojo jo prosenelis, apskrities slaugytoja, sukėlė susidomėjimą medicina. Per savo studijas Debreceno medicinos universitete jis ir toliau skyrė naktims ir savaitgaliams gelbėti, mažai žinodamas, kad iki trisdešimto dešimtmečio vidurio jis eis į OMSZ.
OMSZ yra centrinė greitosios pagalbos tarnyba, kurią sudaro septynios regioninės organizacijos. Nuo 2017 m. generalinis direktorius dr. Gábor Csató yra atsakingas už didžiausio Vengrijos sveikatos priežiūros darbdavio valdymą, kuriame dirba 8 500 darbuotojų ir 256 greitosios pagalbos stotys. Beveik 800 greitosios pagalbos automobilių per metus nuvažiuoja apie 40 mln. kilometrų, reaguojant į 1,2 mln. ekstremalių situacijų, kurių tikslas – pasiekti bet kokią avariją per 15 minučių.
Jo inovatyvus vadovavimas ir technologijų naudojimas, siekiant paskatinti žaidimų pokyčius, yra pripažintas pagrindiniu OMSZ neseniai įvykusios sėkmės EMS Angels apdovanojimuose veiksniu. Septyni iš 15 deimantų apdovanojimų, apdovanotų visoje Europoje pirmąjį 2023 m. ketvirtį, ir kiekvienas iš septynių regionų atitinka aukščiausius ikiligoninės insulto priežiūros standartus.
Nuolatinis veiklos auditas
Angelų konsultantas Vengrijoje Zsoltas Lakatosas susimąstė, kodėl 2023 m. rezultatai buvo daug geresni nei ankstesniais metais, kai tik vienas iš septynių regionų, turinčių deimanto statusą, turėjo atsiskaityti už auksą. Jo analizė rodo labai veiksmingą centrinės priežiūros ir dalyvavimo regione derinį, taip pat švietimą, atsiliepimus ir duomenų pokyčius.
Tobulinimo projektas yra kilęs iš būstinės, kur dr. Csató pirmenybę teikia vidaus duomenų rinkimui kokybės stebėjimo kultūroje ir įdiegė jai remti skirtą technologiją. Jo entuziazmu dėl naujų sprendimų ir kokybės gerinimo dalijasi medicinos direktorius DrGyörgy Pápai, kuris yra atsakingas už nuolatinį veiklos audito procesą, kuris padeda skaitmeninių duomenų rinkimo.
\"Inovacijos yra įtrauktos į organizacijos DNR\", - 2020 m. Interviu \"The Medical Futurist\" sakė dr. Csató. „Šiuo metu pažangių sveikatos priežiūros sprendimų srityje patiriama didžiulė naujovių diegimo patirtis.
OMSZ veikla generuoja didžiulius duomenų kiekius, kurie naudojant išmaniuosius algoritmus gali būti naudojami, pavyzdžiui, prognozuojant statistinę nelaimingų atsitikimų tikimybę konkrečiose vietose arba padedant planuoti pajėgumus.
Skirtingai nuo jo studentų dienų radijo technologijos, vadovaujant dr. Csató, kiekviename OMSZ greitosios pagalbos automobilyje yra planšetinis kompiuteris, kuriame kiekvienas atvejis įrašomas centralizuotai standartizuota forma. Vertinant efektyvumą pagal EMS apdovanojimų kriterijus, kaip privalomus laukus, buvo įtraukti pakeitimai, turintys ypatingą reikšmę insulto pacientams, pvz., „Paciento vaistai“ ir „paskutinį kartą matytas normalus“.
Laiko vėlavimas yra reguliariai analizuojamas, kai grįžtamasis ryšys pateikiamas regioniniams direktoriams ir stočių vadovams, o veiklos sutrikimai filtruojami centriniu vienetu, kuriame jie sukelia analizę, grįžtamąjį ryšį, diskusijas ir taisomuosius veiksmus, įskaitant mokymą.
E-mokymosi, kurios yra privalomos EMS mokymo programos dalis, buvo atnaujintos, kad apimtų insultą, o regioniniai vadovai gauna Angelų paramą, kad teiktų specialius mokymus, skirtus siųsti, slaugytojams ir paramedikams. Angelai palengvino mėnesinius kokybės susitikimus, kuriuose yra ir ligoninės, ir EMS, sukūrė dar vieną svarbų grįžtamojo ryšio kanalą, pagerindamas bendravimą, galiausiai mokantį dividendus visose ekstremaliose situacijose, o ne tik insultą.
Istorijos, kurios įkvepia
Tai, kad EMS Angels apdovanojimai padėjo nustatyti sisteminius ir vietinius trūkumus, taip pat yra 30 metų OMSZ greitosios pagalbos pareigūno Ferenco Toldi vaizdas. Tai gali būti netgi draugiškos konkurencijos dvasia.
„Praėjusių metų apdovanojimai, o kai kuriais atvejais ir bet kokio apdovanojimo nebuvimas, paskatino regionus imtis veiksmų ir taisyti problemas, atskleistas „Angels“ kokybės stebėsenos programos metu. Vienas regionas, pietinis Didžiosios lygumos regionas, pasirodė esąs pavyzdys, nes pernai jie laimėjo deimantų apdovanojimą, o kiti pasisėmė įkvėpimo iš savo istorijos.
Duomenų rinkimas galiausiai pavertė auksą deimantais, sako Ferencas. „Buvo labai svarbu nuolat rinkti duomenis iš visos sistemos ir atidžiai stebėti visus veiklos rodiklius. Be to, labai svarbu, kad regioniniai direktoriai ir koordinatoriai taptų čempionais savo regione, nes jie buvo pasiryžę išspręsti bet kokį klausimą, pagrįstą mūsų ir Angelų veiklos rodikliais.
„Kuo daugiau duomenų turime, tuo nuodugniau ir tiksliau šiuos duomenis analizuojame, tuo vertingesni atsiliepimai. Sistemos spragas galime rasti ir šias išvadas taikome kurdami kitą protokolo rinkinį.
Kaip ir kitose gyvenimo srityse, duomenų analizė ir sintezė lemia įspūdingą tobulėjimą.
