Eltonui Goundenui buvo 10 metų, kai jo tėvas patyrė didžiulį insultą, dėl kurio jis buvo paralyžiuotas dešinėje rankoje ir negalėjo kalbėti. Po ketverių metų mirė jo tėvas, palikęs 14-metį Eltoną, kuriam didelę įtaką padarė šeimos atsidavimas slaugai. Jo sesuo ir jos dukterys buvo slaugytojos, todėl Eltonas užaugo stebėdamas, kaip jo pusbroliai praktikuoja slaugos procedūras. Ši puoselėjanti aplinka padarė jį beveik neišvengiamu, kad jis sektų jų pėdomis.
Netrukus po to, kai įstojo į \"Life Chatsmed Garden Hospital\" kaip įstojusi slaugytoja, jis atrado savo aistrą sparčiai besitęsiančiai ir intensyviai traumos ir skubios slaugos aplinkai, ir nuo to laiko jis neatsižvelgė atgal. 2022 m. Eltonas persikėlė į „Life Westville“ ligoninę kaip ortopedijos kardo skyriaus vadovas. Tais pačiais metais jo motina patyrė insultą, palikusį savo lovą ir priklausomą nuo maitinimo vamzdžio.
\"Aš turėjau viską iš naujo išgyventi\", - sako Eltonas.
2023 m. Kovo mėn. Jis perėmė skubios pagalbos padalinio vadovo pareigas, todėl Eltonas galėjo padėti kitiems, kurie kenčia nuo insulto, ir pagerinti klinikinius rezultatus.
Asmeninių nuostolių ir profesinės sėkmės kelionė
Kaip ligoninės vadybininkas, Ishan Sewpersad atneša gyvybingą energiją ir entuziazmą. Angelų konsultantas Maxeenas Muruganas greitai pripažino savo aistrą vadovauti sėkmingai komandai po to, kai Ishanas dalyvavo daugiadisciplininiame insulto susitikime, kad gautų pirmų rankų įžvalgų apie insulto valdymą. Ishan dalyvavimas susitikime davė teigiamą žinią klinikiniams darbuotojams apie insulto priežiūros gerinimo svarbą, sako Maxeen. \"Aš galėjau pamatyti, kad jis buvo investuotas į klausymąsi ir turėjo norą padaryti skirtumą\".
Ishanas, buhalteris, niekada nemanė, kad ligoninių valdymas yra jo karjeros dalis. Tačiau 2021 m. Jo perspektyva dramatiškai pasikeitė, kai jis prarado savo motiną į smegenų auglį. Per savo mėnesio trukmės viešnagę „Life Entabeni“ ligoninėje jis iš pradžių liudijo didelį užuojautos pacientų priežiūros poveikį. Ligoninės komandos empatija ir atsidavimas paliko jam neišdildomą ženklą, ypač tuo metu ligoninės vadovo Bhaviksha Maharaj vadovavimą.
Ši kelionė, paženklinta asmeninių nuostolių ir siekio pagerinti pacientų rezultatus, paskatino jį priimti ligoninės vadovo vaidmenį, kur jis galėtų derinti savo finansinę patirtį su nuoširdžiu įsipareigojimu „Life Healthcare“ tikslui pagerinti gyvenimą.
„Svetainių valdymas būtų didžiulė atsakomybė, tačiau tai buvo galimybė pakeisti – darbuotojams, valdymo komandai, pacientams. Tipiniuose finansinės lyderystės vaidmenyse galite pakeisti įmonę, kurioje dirbate, tačiau kaip ligoninės vadovas galite pakeisti žmonių gyvenimą. \"
Po dvejų metų, kai dirbo ligoninės vadovu „Life Chatsmed Garden Hospital“, jis buvo paaukštintas į dabartinę padėtį. Po šešių mėnesių „Life Westville“ ligoninės įsipareigojimas pagerinti pacientų rezultatus paskatino juos laimėti WSO „Angels“ deimantų apdovanojimą.
Nutiesti kelią į sėkmę
Eltonas prisimena pirmą kartą, kai Maxeenas parodė jam, kaip užregistruoti savo insulto atvejus insulto priežiūros tobulinimo registre RES-Q, be kurio ligoninės negali būti laikomos Angelo apdovanojimu.
\"Pirmieji suimti pacientai užtruko 20 minučių\", - sako jis. Maksenas sakė, kad prie to priprasčiau, kad bus lengviau, bet pasakiau jai, kad tai užtruko per ilgai. Esu vadybininkas, mėgstantis būti ant grindų, o ne už kompiuterio. Taigi, iš pradžių buvau susirūpinęs, kad požiūris nebus sėkmingas. \"
Ishanui RES-Q prietaisų skydelis su realiuoju laiku gautais atsiliepimais ir aiškia metrika buvo didelis privalumas. Pasiryžęs suprasti, kaip jie galėtų patenkinti pagrindinius rezultatus, jis kruopščiai analizavo pirmojo ketvirčio rezultatus. \"Čia buvo visa informacija, reikalinga spragoms nustatyti, nustatyti, kur buvo galimybių tobulėti ir atlikti būtinus pakeitimus\", - sako jis.
Ligoninės vadovui prižiūrint gydymo laiką ir procesus, visiems buvo aišku, kad insulto priežiūros optimizavimas buvo prioritetas.
Surask savo „kodėl“
Eltonas palaikė ligoninės vadovybės įsipareigojimą stiprinti insulto priežiūrą ir įsipareigojo siekti sėkmės. Ishano padrąsinimu ir Maxeeno patarimu jis sugebėjo įgyvendinti planus. \"Vadovavimo parama buvo labai vilčių,\" sako jis. \"Ishan vadovavimas privertė mane suprasti, kad turėjau tai, ko reikia norint atlikti pakeitimus, reikalingus pacientų insulto rezultatams pagerinti\".
Suprasti reikšmingą teigiamą pokyčių poveikį reiškė, kad Eltonas ir jo komanda ne tik žinojo, ką daryti, bet ir suprato savo veiksmų „kodėl“. Šis kolektyvinis supratimas skatino vieningą sėkmės siekį. Visi, nuo skubios pagalbos skyriaus darbuotojų ir gydytojų iki neurologų, laboratorijos technikų ir radiologų, buvo motyvuoti ir suderinti su bendru tikslu. Šis bendras tikslas ir komandinis darbas užtikrino, kad kiekvienas skyrius sklandžiai dirbo kartu, pagerindamas pacientų priežiūrą ir rezultatus.
Tai buvo lūžio taškas Eltonui asmeniškai. Įkvėptas komandos ir lyderystės, jis sugebėjo sujungti taškus tarp profesinio ir asmeninio gyvenimo, kelionę, kuri jį pakeitė.
\"Aš tikrai užaugau tiek savo profesijoje, tiek kaip žmogus\", - sako jis. „Esu labai pasiryžęs pasiekti geriausių rezultatų savo pacientams. Džiaugiuosi, kad „Life Westville“ ligoninė visame pasaulyje pripažįstama dėl mūsų insulto valdymo rezultatų.“
Tai, ką Eltonas ir Ishanas dalijasi, yra stiprus meistriškumo ir sėkmės variklis. Jie abu pabrėžia, kad jie siekia klinikinės kompetencijos pacientų priežiūros srityje. Ishanas sako: \"Tai prasideda nuo švietimo ir supratimo mūsų bendruomenei - svarbu, kad pacientai suprastų, kad mūsų skubios pagalbos skyrius yra visiškai pasirengęs insulto priežiūrai, derinant su pasauline geriausia praktika\".
