Esu sveikatos priežiūros specialistas. Per posūkius ir posūkius gyvenimo ir mano karjeros kelią, aš atvykau į farmacijos pramonę prieš 20 metų. Prisimenu savo ankstyvąsias dienas, pilnas smalsumo ir nervingumo, mokydamasis visko apie pardavimų atstovą. Pamažu įvaldžiau komercinio bendravimo meną ir iš rinkodaros perspektyvos su gydytojais. Kiekvienas mėnesinis vizitas tapo galimybe sustiprinti santykius ir geriau suprasti jų poreikius. Tačiau 2024 m. pabaigoje gavau pasiūlymą, kuris mane labai sukrėtė – imtis Angelų konsultanto vaidmens. Buvau priblokštas įvairių emocijų. Viena vertus, naujo iššūkio jaudulys; kita vertus, baimė palikti komforto zoną, kurioje jaučiausi saugus ir kompetentingas.
Šis naujas vaidmuo reiškė visai kitokią patirtį. Tai jau buvo ne produktų reklama, o visapusiškas konsultavimas su daugiadisciplinine komanda sveikatos priežiūros įstaigoje, gydančioje insulto pacientus, kad padėtų išgelbėti gyvybes. Perėjimas nebuvo lengvas. Prisitaikyti prie šios naujos koncepcijos ir padaryti ją mano kasdieninio gyvenimo dalimi buvo didelis iššūkis. Turėjau daugybę abejonių ir baimių - įdomu, ar galėčiau imtis šio naujo vaidmens, kai turėjau sužinoti apie naują patologiją, suprasti, kaip konsultantas prisideda prie patirties, skatina procesų standartizavimą, integruoja bendruomenę į švietimo procesą ir motyvuoja institucijas tobulinti insulto priežiūrą nustatant kliūtis ir įgyvendinant sprendimus.
Laikui bėgant, aš pradėjau pamatyti grožį šioje kelionėje. Mokymasis mokyti tapo mano nauja misija, ir kiekvieną dieną aš jaučiausi labiau atsidavęs ir aistringai apie šį darbą.
Įveikti iššūkius siekiant bendro tikslo
Visos istorijos siekia laimingos pabaigos, tačiau kelias kupinas sunkumų, kovų, iššūkių ir kliūčių, kurias reikia įveikti norint pasiekti tikslą. Mūsų tikslas yra turėti daugiau insultui pasirengusių centrų, o tai reiškia sveikatos priežiūros įstaigas, kurios gali gydyti ūminį insultą per mažiau nei 60 minučių. Tai turi tiesioginį poveikį mirtingumo ir negalios mažinimui mūsų regione. Štai čia ir prasideda mūsų kelionė.
Pirma, turime nustatyti institucijas, kuriose yra KT skaitytuvas, nes smegenų vaizdavimas yra labai svarbus diagnozuojant ir gydant įtariamus insulto pacientus. Žemėlapis plotas, analizuoti aplinkinę aplinką ir kintamuosius, ir nustatyti pagrindinius lyderius ir sprendimų priėmėjams institucijose. Šie lyderiai yra labai svarbūs įgyvendinant tokias strategijas kaip Angelų iniciatyva, kuria siekiama įtraukti visus ligoninės darbuotojus į insulto priežiūrą - nuo slaugytojų ir gydytojų iki saugumo personalo ir administracijos personalo - užtikrinant, kad jie suprastų, kaip teikti aukštos kokybės insulto priežiūrą. Mums reikia jų paramos, kad suburtume jų komandas susitikimams ir paskirtume tinkamą laiką kiekvienai specialybei.
Administracinis noras yra labai svarbus siekiant geriausių rezultatų. Tai leidžia mums atlikti nuolatinį mokymą, standartizuoti procesus ir integruoti darbuotojus į Angelų internetinę bendruomenę, galiausiai įgyvendinant kokybės sistemas, tokias kaip RES-Q, kuri padeda analizuoti insulto priežiūros procesus ir nustatyti tobulintinas sritis.
Net ligoninės laukimo salėse ir prevencinės priežiūros konsultacijose mes dirbame, kad mokytume bendrą bendruomenę atpažinti insulto simptomus. Jei visi supranta, kad tai yra komandinės pastangos ir kad kiekvienas indėlis yra svarbus, mes pasieksime geresnių rezultatų.
Kitas svarbus uždavinys yra koordinuoti mokymo sesijas ir kokybės rodiklių peržiūras institucijose. Šios ligoninės jau turi daugybę pareigų ir reguliavimo reikalavimų, todėl sunku rasti laiko papildomoms iniciatyvoms. Norėdami tai išspręsti, mes naudojame įvairius formatus - virtualius įrankius, Angelų svetainę ir asmenines mokymo sesijas. Nors planavimas gali užtrukti mėnesius dėl prieinamumo problemų, mes tai darome.
Vyriausybės požiūriu ne visada gauname būtiną paramą insultui, kuris turi būti pripažintas visuomenės sveikatos prioritetu. Tai sukuria kliūtis įgyvendinti Angelų iniciatyvą institucijose. Dalis mūsų vaidmens yra parodyti reguliavimo skubumą ir pasisako už vyriausybės bendradarbiavimą siekiant sumažinti su insultu susijusį mirtingumą ir negalią. Mums reikia išsilavinusių ir gerai apmokytų komandų, turinčių aiškius protokolus ir aiškiai apibrėžtus prioritetus.
Ypač svarbus iššūkis yra užtikrinti, kad institucijos laikytų mus sąjungininkais, o ne konkurentais. Mums reikia lyderių, kurie tikrai supranta, kad jų darbas gelbsti gyvybes, įkvepia jų komandas ir skatina nuolatinį procesų tobulinimą. Kai randame įgaliotus lyderius, kurie teikia pirmenybę didesniam gėriui nei asmeninė nauda, atsitinka neįtikėtini dalykai - institucijos šviečia, pasiekia tarptautinius sertifikatus ir pagerina jų priežiūros kokybę.
Apdovanojimų kelionė: Santandero universiteto ligoninės sėkmė
Vienas iš mano vertingiausių patirčių kaip Angelų konsultantas dirbo su Santandero universitetine ligonine. Visą įgyvendinimo procesą pradėjome padedant vyriausiajam slaugytojui Danielai Ramírez ir dr. Joaquín González, kurie buvo insulto čempionai ligoninėje. Kartu sukūrėme ir standartizuojome insulto protokolą su kontroliniais sąrašais, kad užtikrintume tinkamą insulto priežiūrą. Mes taip pat užtikrinome, kad visi greitosios medicinos pagalbos ir slaugos darbuotojai būtų sertifikuoti per mūsų „Angels“ mokymo platformą, ir mes padidinome informuotumą apie insulto simptomus visoje daugiadisciplininėje komandoje per švietimo kampanijas.
Tuo pačiu metu ligoninė pradėjo rinkti duomenis, naudodama RES-Q platformą, kad galėtų stebėti kokybės rodiklius. Po mėnesius trukusių iniciatyvos įgyvendinimo, duomenų analizės ir nuolatinių patobulinimų, ligoninė pasiekė aukso statusą WSO Angels apdovanojimuose. Man tai buvo labiausiai naudinga patirtis kaip angelų konsultantas. Žinant, kad per mūsų rekomendacijas ir priemones, mes teikiame, institucijos gali pasiekti aukštos kokybės standartus insulto priežiūros yra tai, kas verčia mane įsimylėti šį iššūkį kiekvieną dieną - tai tikrai širdies darbas.
Ilgas, bet vertingas Angelų Konsultanto Kelias
Šiandien didžiuojuosi šiuo procesu, kurį dabar įgyvendinu kiekvienoje institucijoje. Žvelgiant į laipsnišką transformaciją, įveikiami iššūkiai ir sulaužytos kliūtys, kad būtų pasiekti aukščiausi insulto priežiūros standartai, yra labai džiuginančios. Žinant, kad yra atsidavusių lyderių, kurie galvoja už savo pačių interesų ir yra įsipareigoję gelbėti gyvybes, yra tai, kas mane motyvuoja. Yra daug iššūkių ir kliūčių, tačiau džiaugsmas ir pasididžiavimas, matant instituciją, visiškai pasirengusi gydyti insulto pacientus, daro visa tai verta.
Angelų konsultanto kelionė yra ilga ir pilna pakilimų ir nuosmukių, tačiau su atkaklumu, atsidavimu ir kantrybe institucijos gali pakelti savo standartinę priežiūrą. Būtent čia mes gauname didžiausią atlygį – žinodami, kad padedame išgelbėti gyvybes.
Kolumbijoje mes esame aštuonių moterų – septynių angelų konsultantų – komanda ir komandos lyderė, įsipareigojusi kiekvieną dieną užtikrinti, kad institucijos remtų, dalintųsi ir sėkmingai įgyvendintų mūsų Angelų iniciatyvos tikslus. Mūsų misija yra transformuoti insulto priežiūrą ir išgelbėti gyvybes, ir mes tai darome.
